Elementele unei bune scrisori de scuze
- Spuneți că vă pare rău. Nu, „Îmi pare rău, dar…” Pur și simplu „îmi pare rău.”
- Deține greșeala. Este important să arătați persoanei nedreptățite că sunteți dispus să vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile dvs.
- Descrieți ce sa întâmplat. …
- Ai un plan. …
- Recunoașteți că ați greșit. …
- Cereți iertare.
Cum îți ceri scuze profesional într-un e-mail?
Cum se scrie un e-mail de scuze
- Exprimă-ți cele mai sincere scuze. …
- Deține greșeala. …
- Explică ce s-a întâmplat. …
- Recunoașteți obiectivele clientului. …
- Prezentați un plan de acțiune. …
- Cereți iertare. …
- Nu o lua personal. …
- Oferiți clienților feedback-ul clienților.
Cum începi un e-mail scuze?
Scuze
- Vă rugăm să acceptați scuzele mele.
- Îmi pare rău. Nu am vrut să…
- (Îmi pare rău). Nu mi-am dat seama de impactul…
- Vă rugăm să acceptați cele mai sincere scuze pentru…
- Vă rugăm să acceptați scuzele mele sincere pentru…
- Vă rugăm să acceptați asta ca scuzele mele oficiale pentru…
- Permiteți-mi vă rog să-mi cer scuze pentru…
- Aș dori să-mi exprim regretele profunde pentru…
Cum îți ceri scuze într-un exemplu de e-mail?
Când trimiteți scuze ca răspuns:
- Ne-am înșelat. Iată ce sa întâmplat. Bună [nume client], …
- Lucrăm la asta. Bună [nume client], Îmi pare rău pentru {inserați problema aici}. …
- Încă nu sunt sigur… ajută-ne să înțelegem problema în continuare. Bună [nume client], Vă mulțumim că ne-ați contactat în legătură cu {inserați problema aici}.
Cum începi cu o scuză?
Fiecare scuze ar trebui să înceapă cu două cuvinte magice: „ Îmi pare rău, „ sau „Îmi cer scuze”. De exemplu, ai putea spune: „Îmi pare rău că te-am repezit ieri. Mă simt jenat și rușinat de felul în care m-am comportat”. Cuvintele tale trebuie să fie sincere și autentice.
