McDonald's Orders Friendly Service După creșterea reclamațiilor clienților: raportați. … Gigantul fast-food-ului își îndeamnă francizele să fie mai prietenoase cu clienții, relatează Wall Street Journal. Douăzeci la sută din reclamele patronilor se concentrează pe crearea „probleme de prietenie”, conform raportului, numărul 1 fiind grosolănia.
Îi pasă lui McDonalds de angajații lor?
Le pasă de angajații lor, dar totuși se pot distra puțin. Într-un nou program de implicare a angajaților din HR, McDonald's a investit 35 de milioane de lire sterline în formarea personalului său, ceea ce arată că doresc cu adevărat să investească și să păstreze cei mai buni talente.
Cum abordează McDonald's serviciul pentru clienți?
Așa cum este descris de clienții săi în comparație cu concurenții săi, aceștia sunt cel mai simplu și cel mai bun loc care îi satisface pe clienți și oferă cea mai bună valoare. Prin urmare, McDonald's subliniază mai mult pe confortul clienților.
McDonald's are un serviciu bun pentru clienți?
Dar un sondaj recent realizat de American Customer Satisfaction Index (ACSI) arată că McDonald's mai are un drum lung de parcurs într-un domeniu: percepția publicului. Lanțul de fast-food s-a clasat pe ultimul loc în Raportul restaurantelor din 2016 al ACSI, cu un scor de satisfacție a clienților de 69 din 100
Care sunt factorii cheie de succes ai McDonalds?
Care sunt factorii cheie de succes ai McDonalds?
- Menține consistența.
- Stabiliți o prezență de marcă.
- Asumați-vă riscuri.
- Adaptați-vă la gusturile în schimbare ale clienților.
- Perfectează arta vânzării încrucișate.
- Aflați cum să lucrați cu oamenii.
- Descoperiți și dezvoltați talentul.
