De exemplu: dacă criza implică o campanie de marketing, vicepreședintele dvs. de marketing este o opțiune bună de purtător de cuvânt alături de CEO. Dacă criza îl implică pe CEO-ul sau proprietarul dvs., cel mai bine este să-i țineți pe o parte din spate pentru moment și să implicați în schimb un consilier juridic sau COO ca purtător de cuvânt.
Cine ar trebui să fie purtător de cuvânt într-o criză?
Purtătorul de cuvânt este determinat de gravitatea crizei și de cantitatea de atenție pe care o primește. Dacă criza este severă și există un interes din ce în ce mai mare din partea presei locale, regionale sau naționale, purtătorul de cuvânt ar trebui să fie CEO sau șeful companiei.
Cine ar trebui purtătorul de cuvânt?
Purtătorul de cuvânt ar trebui, în mod ideal, să fie cineva în alt în ierarhia corporativă Publicul vrea pe cineva care vorbește cu autoritate – cineva în ale cărui opinii are încredere. Un director de companie bine informat va putea oferi cele mai bune răspunsuri pentru publicul dumneavoastră cheie. Alegeți o persoană cu abilități excelente de comunicare.
Care este cel mai important pentru a face față unei crize?
Cele mai importante lucruri pe care trebuie să le faci în orice situație de „criză” sunt:
- Diseminați informații exacte cât mai repede posibil;
- Răspundeți la informațiile incorecte care pot circula; și.
- Activați mecanisme adecvate pentru a informa publicul, mass-media și părțile interesate în mod continuu.
Cum pot fi un bun purtător de cuvânt?
14 sfaturi pentru a fi un purtător de cuvânt eficient
- Fă-ți cercetări.
- Cunoaște-ți publicul.
- Înțelegeți cum funcționează media.
- Nu înceta niciodată să-ți spui povestea.
- Renunțați la jargon.
- Fii la timp.
- Fă-l personal.
- Nu-ți fie teamă să arăți emoție.
