Ascultarea activă implică mai mult decât să auzi pe cineva vorbind. Când practicați ascultarea activă, vă concentrați pe deplin pe ceea ce se spune. ascultați cu toate simțurile și acordați toată atenția persoanei care vorbește În acest fel, ascultarea activă este opusul auzului pasiv.
Ce este ascultătorul activ în comunicare?
Motiv: comunicarea eficientă constă atât în vorbire, cât și în ascultare. Ascultarea activă este un mod de a asculta și de a răspunde unei alte persoane care îmbunătățește înțelegerea reciprocă Este un prim pas important pentru a dezamorsa situația și a căuta soluții la probleme.
Ce ar trebui să facă un ascultător activ într-un proces de ascultare?
Devenirea unui ascultător activ
- Fii atent. Acordați vorbitorului atenția dumneavoastră totală și recunoașteți mesajul. …
- Arătați că ascultați. Folosește-ți propriul limbaj corporal și gesturi pentru a arăta că ești angajat. …
- Oferiți feedback. …
- Amână judecata. …
- Răspunde în mod corespunzător.
Care sunt patru exemple de ascultare activă?
Exemple de tehnici de ascultare activă
Demonstrarea îngrijorării. Parafrazare pentru a arăta înțelegere Folosirea indicațiilor nonverbale care arată înțelegere, cum ar fi încuviințarea din cap, contactul vizual și aplecarea înainte. Afirmații verbale scurte precum „Văd”, „Știu”, „Sigur”, „Mulțumesc” sau „Am înțeles”
Ce ar trebui să spună un ascultător activ?
Folosește limbajul corpului și expresii specifice
- Vă rog să-mi spuneți mai multe. …
- Continuați. …
- Te ascult. …
- Înclinați-vă/înclinați-vă spre ceal altă persoană. …
- Menține contactul vizual. …
- Parafrazați fără papagal. …
- Descrieți sentimentele persoanei. …
- Vă rog să-mi oferiți mai multe detalii.
