10 SFATURI PENTRU MEDIEREA CONFLICTELOR LA MUNCĂ
- SARITĂ ÎN DEPRIU. …
- PREVĂȚI INCENDUL PRIETENOS. …
- LUȚI-O OFFLINE. …
- PUNEȚI ÎNTREBĂRI DESCRIPIVE. …
- ÎNCURAJAȚI FIECARE ANGAJAT SĂ VEDE PUNCTUL DE VEDERE AL CELELAL alt. …
- CRITICA HASCITA. …
- VERIFICAȚI EMOȚIILE LA UȘĂ. …
- FINE UN ACORD PENTRU CUM SĂ TRECUȚI ÎNTRE ESTE.
Cum desfășurați o mediere a angajaților?
Iată câțiva pași pentru a rezolva modul de mediere a conflictelor la locul de muncă:
- Veniți împreună. Lăsați fiecare parte să își explice pe scurt punctul de vedere fără întrerupere sau feedback. …
- Acționați. …
- Preia proprietatea. …
- Decideți ce să schimbați. …
- Angajați-vă la schimbare. …
- Rămâneți neutru. …
- Crește încredere.
Cum rezolvi un conflict între doi angajați?
Cele mai bune practici generale:
- Identificați problema de bază între angajați. Pentru conflictele de bază de muncă, puteți cere angajaților implicați să încerce să rezolve singuri sau să faciliteze o întâlnire de rezolvare a conflictelor (vezi mai jos). …
- Oferiți formare. …
- Menține comunicarea deschisă. …
- Îmbunătățiți munca în echipă. …
- Aflați când să intervin.
Cum mediazi un conflict între două persoane?
Fie că sunteți mediator sau una dintre părțile implicate în conflict, ar trebui să:
- Rămâneți calm. …
- Ascultă pentru a înțelege. …
- Fii cu tact. …
- Concentrează-te pe viitor, nu pe trecut. …
- Puneți tipurile potrivite de întrebări. …
- Alege-ți bătăliile. …
- Oferiți mai multe soluții. …
- Fii creativ și încrezător.
Care sunt cei 5 pași ai medierii între egali?
Există în esență 5 pași pentru o mediere de succes. Acestea sunt compuse din introducere; enunțul problemei; strângerea de informații; identificarea problemelor; negociere; și, în sfârșit, decontare.
