Vânzătorul cu amănuntul este în mod normal responsabil pentru costul oricăror returnări (așa cum se specifică în Reglementările privind contractele cu consumatorii), dar acest lucru depinde de termenii și condițiile vânzătorului. Cu toate acestea, nu trebuie să plătiți taxele poștale atunci când returnați produse defecte (după cum este explicat mai sus).
Care este legea privind returnarea bunurilor defecte?
Dacă ceva nu a mers prost cu un articol pe care l-ați cumpărat, este posibil să aveți drept la o rambursare, reparare sau înlocuire Nu contează dacă ați cumpărat articolul nou sau secondhand - vei avea în continuare drepturi. Veți avea drepturi legale dacă articolul pe care l-ați cumpărat este: rupt sau deteriorat („calitatea nu este satisfăcătoare”)
Ma poate taxa o companie pentru returnarea unui articol?
Deși o companie online nu are dreptul de a vă percepe o taxă de reaprovizionare, este posibil să vă pierdeți din buzunar pentru costul de trimitere a articolului înapoi. Cu excepția cazului în care articolul este defect, nu ceea ce ați comandat sau un articol înlocuitor, o companie nu trebuie să plătească pentru livrarea returului.
Trebuie să plătesc pentru coletul returnat?
Când refuzați să acceptați expedierea, coletul se întoarce vânzătorului și nu trebuie să plătiți costuri suplimentare pentru taxele de retur. … În cazul în care doriți să refuzați transportul de marfă, trebuie să plătiți singur pentru serviciul de livrare.
Retururile trebuie să fie gratuite?
În timp ce returnările gratuite sunt obligatorii pentru bunurile defecte, unii comercianți cu amănuntul online se pot aștepta să acoperiți costul de trimitere a articolelor nedorite.
