Cuprins:
- Care este semnificația integrării telefoniei computerizate?
- Cum funcționează integrarea telefoniei computerizate?
- Care sunt beneficiile integrării telefoniei computerizate?
- Cum este utilizată integrarea telefoniei computerizate pentru call center?
Video: Ce este integrarea telefoniei computerizate?
2024 Autor: Fiona Howard | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-10 06:42
Integrarea telefoniei computerizate, numită și integrare computer-telefon sau CTI, este un nume comun pentru orice tehnologie care permite integrarea sau coordonarea interacțiunilor pe un telefon și un computer.
Care este semnificația integrării telefoniei computerizate?
Integrarea telefoniei computerizate (CTI) înseamnă coordonarea unui computer cu un sistem telefonic și utilizarea computerului (poate chiar a unui computer desktop) pentru a efectua funcțiile de control al apelurilor asociate de obicei cu un PBXsau Key System (sistemele de cheie sunt uneori numite „telefoane cu șase butoane”).
Cum funcționează integrarea telefoniei computerizate?
Integrarea telefoniei pe computer, o abreviere pentru CTI, este o modalitate de a controla funcționalitățile telefonului cu computerulCeea ce înseamnă că toate apelurile telefonice, care pur și simplu trec prin PBX sau prin telefonie cu sistem cheie, pot fi efectuate prin intermediul desktopului și nu mai este nevoie de telefon.
Care sunt beneficiile integrării telefoniei computerizate?
6 Beneficiile integrării telefoniei computerizate (CTI)
- Gestionați apelurile direct de pe computerul lor, fără un telefon. …
- Integrările pot simplifica sarcinile agentului și eficientiza operațiunile. …
- Agenții știu cu cine vorbesc atunci când primesc apelul. …
- Autentificare automată a clientului pentru servicii mai rapide.
Cum este utilizată integrarea telefoniei computerizate pentru call center?
Computer Telephony Integration permite pentru înregistrarea apelurilor, monitorizarea apelurilor și raportarea în timp real Acest lucru le permite managerilor și supraveghetorilor să înțeleagă bine performanța membrilor echipei lor și ulterior, luați decizii pe baza datelor colectate.
Recomandat:
Integrarea discursului cu forța de vânzări?
Discourse + integrări Salesforce Zapier vă permite să trimiteți automat informații între Discourse și Salesforce-nu este necesar niciun cod. Se declanșează atunci când este creată o postare nouă . Ce programe se integrează cu Salesforce?
A fost integrarea înapoi?
În microeconomie, management și economia politică internațională, integrarea verticală este un aranjament în care lanțul de aprovizionare al unei companii este integrat și deținut de acea companie. De obicei, fiecare membru al lanțului de aprovizionare produce un produs sau serviciu diferit, iar produsele se combină pentru a satisface o nevoie comună.
Integrarea poate fi un verb?
verb (folosit cu obiect), integrat, integrat. pentru a reuni sau încorpora (părți) într-un întreg. a alcătui, combina sau completa pentru a produce un întreg sau o unitate mai mare, așa cum fac părțile . Ce tip de cuvânt este integrarea?
De ce este atât de importantă integrarea datelor pentru afacere/firmă?
Consolidarea datelor într-un depozitiv central permite echipelor din întreaga organizație să îmbunătățească măsurarea performanței, să obțină informații mai profunde și informații utile și să ia decizii mai informate pentru a sprijini obiectivele organizației.
Prin integrarea verticală a chestionarului?
integrarea verticală este procesul în care mai multe etape în producția și/sau distribuția unui produs sau serviciu sunt controlate de o singură companie sau entitate, pentru a crește puterea companiei sau a entității pe piață . Care este un exemplu de chestionar de integrare verticală?
