Batho Pele Înseamnă „ People First” Cartea albă Batho Pele este Cartea albă a guvernelor naționale pentru transformarea furnizării serviciilor publice. Totul este să ofere un serviciu bun pentru clienți utilizatorilor serviciilor guvernamentale. Toți funcționarii publici sunt obligați să practice Batho Pele.
Care este sensul principiilor Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: „People First”) este o inițiativă politică sud-africană. … Inițiativa Batho Pele își propune să îmbunătățească calitatea și accesibilitatea serviciilor guvernamentale prin îmbunătățirea eficienței și a răspunderii față de beneficiarii de bunuri și servicii publice.
Care sunt cele 8 principii ale lui Batho Pele?
Cele 8 principii Batho Pele
- Consultație. Consultarea înseamnă pur și simplu - interacționați cu, ascultați și învățați de la oamenii pe care îi serviți. …
- Standarde de servicii. …
- Remediere. …
- Acces. …
- Cunoaștere. …
- Informații. …
- Transparență. …
- Preț calitate-preț.
Care sunt cele opt principii ale Cărții Albe Batho Pele care trebuie implementate de sectorul public?
Principiul Batho Pele se bazează pe opt principii de servicii: consultare; standarde de servicii; acces; curtoazie; informație; deschidere și transparență; reparare; și raport calitate/preț.
Este Batho Pele necesar pentru a îmbunătăți furnizarea de servicii în sectorul public?
Batho Pele este o abordare pentru a determina funcționarii publici angajați să servească oamenii și să găsească modalități de îmbunătățire a furnizării de servicii. Această abordare necesită, de asemenea, implicarea publicului în responsabilizarea Serviciului Public pentru calitatea serviciilor oferite.
